Allgemeine
Geschäftsbedingungen
AGB
Casa Bella Hundesalon
Niederstettenstrasse 4
9536 Schwarzenbach SG
Leistung / Behandlung / Arbeitsweise
Alle Pflegebehandlungen an Tieren im Casa Bella Hundesalon werden aufgrund dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen und gemäss den fachlichen Qualitätsgrundsätzen und Qualitätsanforderungen zeitgemäßer Hunde-/Tierpflege ausgeführt. Die Behandlung des Hundes/Tieres wird vorher mit dem Besitzer abgesprochen. Wünsche, die das Wohl des Tieres gefährden, werden nicht ausgeführt. Die Vertragsdauer ist auf den Zeitraum der zur Pflege benötigten Zeit befristet. Der Grundsatz aller Behandlungen ist die Gesunderhaltung des Tieres und die Beachtung des Tierschutzes.
Der Kunde verpflichtet sich, bei Terminvereinbarung, den Pflegezustand, die Rasse und Größe des Hundes/Tieres wahrheitsgetreu zu beschreiben und auf etwaige Herausforderungen (Allergien, Verfilzungen, Krankheiten, Hautkrankheiten, Parasitenverdacht, Charakterauffälligkeiten, Verhaltensstörungen, Beißen, unruhiges Stehen etc.) hinzuweisen. Nur so kann eine realistische Zeit und Kostenabschätzung erfolgen. Generell behält sich der Hundesalon Casa Bella vor, Aufträge anzunehmen oder abzulehnen. Behandelt werden nur entflohte, entmilbte und entwurmte Tiere. Sollte während der Behandlung ein Floh- oder Milbenbefall festgestellt werden, wird die Behandlung sofort abgebrochen. Der Tierbesitzer wird umgehend informiert und ist verpflichtet, das Tier unverzüglich abzuholen. Die Kosten für die Behandlung bis zum Abbruch sowie eine Reinigungspauschale (Desinfektion) sind in diesem Fall vom Tierbesitzer zu tragen. Sollte der Besitzer das Tier nicht umgehend abholen, wird dem Tierbesitzer eine Entseuchungspauschale wegen des Floh- oder Milbenbefalls von 100.00 CHF verrechnet. Bei Hunden/Tieren, welche eine Behandlung/Dienstleistung nicht zulassen (Angst, Angriff, etc.), wird diese direkt abgebrochen und es muss der Preis für die bereits aufgewendete Arbeitszeit entrichtet werden. Die Behandlungsausführung liegt im pflichtgemässen Ermessen des Hundesalons Casa Bella.
Grundsätzlich sind die Hundebesitzer während der Behandlung nicht anwesend. Nur in speziellen Fällen, z.B. bei sehr grossen oder nervösen Hunden, bitte ich um die Anwesenheit des Tierbesitzers. In den meisten Fällen ist es für den Hund jedoch besser, wenn Frauchen oder Herrchen während der Behandlung nicht dabei ist, da der Hund dann meist ruhiger und dementsprechend besser zu behandeln ist.
Bei jeder Behandlung mit Haarschnitt oder Schur, ist im Vorfeld ein Hundebad notwendig, um den Verschleiss der Arbeitsgeräte und Materialien (Equipment) zu reduzieren. Ein gründlich gereinigtes und optimal vorbereitetes Fell ist die Grundlage für saubere und schöne Schnittergebnisse, die zudem länger halten. Schmutzpartikel wie Sand, Staub und Hautfett im Fell lassen die Scherköpfe verhaken und blockieren und machen die hochwertigen Werkzeuge stumpf. Dies führt zu einem unsauberen Schnitt und steigert die Verletzungsgefahr für das Tier. Stumpfe Werkzeuge müssen von einem professionellen Fachgeschäft nachgeschliffen werden. Dies ist mit hohen Kosten- und Zeitaufwand verbunden. Deshalb legt der Hundesalon Casa Bella grössten Wert auf die Qualität seiner Arbeit und auf ein optimales Pflegeergebnis für das Tier. Professionelles Equipment und hochwertige Materialien bilden dabei die Basis und gewährleisten die Sicherheit und das Wohlbefinden des Tieres. Aus diesem Grund ist bei jeder Behandlung, die einen Haarschnitt oder eine Schur beinhaltet, ein professionelles Hundebad im Casa Bella Hundesalon obligatorisch. So wird sichergestellt, dass das bestmögliche Endergebnis für den Tierbesitzer und sein Tier erzielt wird.
Während der Behandlung wird stressfrei (Low Stress Handling) ohne Galgen, ohne Fixierung/Anleinen und ohne Zwang gearbeitet. Das heisst, dass sich der Hund auf dem Tisch frei fühlen kann und sich entspannen und hinlegen darf. Es wird mit viel Geduld und Einfühlsamkeit gearbeitet, denn das Wohlbefinden des Tieres hat für den Hundesalon Casa Bella oberste Priorität.
Zur Sicherheit behält sich der Hundesalon Casa Bella jedoch vor, branchenübliche Hilfsmittel (Sicherung an einem sogenannten Galgen mittels weichem Bauch- und Halsband) einzusetzen. Dies ist weder Tierquälerei noch schädlich für das Tier, sondern dient zu seinem Schutz und der Unfallverhütung, um Verletzungen durch spitze Scheren oder vom Tisch springen zu vermeiden. Diese „2. und/oder 3. Hand“ kann bei sehr zappeligen Hunden dafür sorgen, dass der Hund sich ruhiger verhält.
Bei sehr alten oder sehr nervösen Hunden, wird die Behandlung nur solange ausgeführt, wie der Hund es erträgt. Das heisst, das wirklich nur das Notwendige gemacht wird und die Behandlung eventuell früher als normal abgebrochen werden muss. Es wäre für einen alten oder sehr nervösen Hund eine Qual, wenn er 2 bis 3 Stunden auf dem Tisch stehen müsste, bis er perfekt frisiert ist. So macht der Hund auch keine schlechten Erfahrungen und wird beim nächsten Besuch wieder gerne in den Hundesalon Casa Bella kommen.
Im Weiteren bitte ich um Verständnis, dass ich, wenn notwendig und nach eigenem Ermessen, dem Hund während einer Behandlung einen Maulkorb anlege. Dies ist äusserst selten der Fall, zum Beispiel während dem Föhnen oder Krallenschneiden können auch sehr liebe Hunde plötzlich mal bissig werden. Der Maulkorb ist eine reine Vorsichts- und Sicherheitsmassnahme zu meinem und Ihrem Schutz.
Der Hundebesitzer/Tierbesitzer verpflichtet sich, den Hundesalon Casa Bella unverzüglich telefonisch zu informieren, wenn er nicht zum vereinbarten Abholtermin zurückkehren kann. In Notfällen resp. nicht auftragsgemässer Beendigung des Vertrages verbleibt das Tier gegen nachträgliche Verrechnung der bekannten Tarife automatisch in der Betreuung vom Hundesalon Casa Bella.
Der Hundesalon Casa Bella arbeitet nur nach Terminvereinbarung. Im Verhinderungsfall bittet der Hundesalon Casa Bella um rechtzeitige Terminabsage (mindestens 24 Stunden vor dem abgemachten Termin) per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Bitte beachten Sie, dass bei kurzfristigen Terminabsagen oder im Falle des Nichterscheinens, eine Ausfallpauschale von 100.00 CHF in Rechnung gestellt wird.
Preise und Bezahlung
Die Preise im Casa Bella Hundesalon richten sich nach dem Zeitaufwand für Grösse, Fellzustand und Verhalten des Tieres. Bei Tieren, welche starke Verfilzungen und Verknotungen im Fell haben, ist der Zeitaufwand länger.
Stundenansatz 100.00 CHF
Der Leistungsumfang bzw. die Behandlungsweise wird vor Arbeitsbeginn mit dem Kunden besprochen. Muss die Behandlung aufgrund des Verhaltens des Tieres oder Tierhalters vorzeitig abgebrochen werden, ist dennoch der Preis für die bereits aufgewendete Arbeitszeit zu bezahlen.
Die Bezahlung erfolgt bei Abholung des Tieres.
Es wird nur Barzahlung akzeptiert.
Kartenzahlung oder Twint sind nicht verfügbar.
Haftung
Der Tierhalter versichert, dass es mit dem zu betreuenden Tier bisher zu keinerlei Vorfällen gekommen ist, die einer Ordnungsbehörde zur Anzeige gebracht werden mussten.
Behandelt werden nur haftpflichtversicherte, geimpfte, gegen Parasiten behandelte und entwurmte Tiere.
Der Auftraggeber haftet für Schäden durch sein Tier im vollen Umfang. Richtet das Tier während des Aufenthalts im Hundesalon Casa Bella oder an Orten, an denen der Hundesalon Casa Bella Dienstleistungen erbringt, Schäden an Personen, Sachen oder anderen Tieren an, trägt die entstehenden Kosten dafür der Tierbesitzer/Tierhalter. Der Hundesalon Casa Bella kann dafür nicht haftbar gemacht werden. Die Haftung vom Hundesalon Casa Bella wird ausschliesslich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Sollten während der Leistungserbringung schuldhaft verursachte Schäden entstehen, so haftet der Casa Bella Hundesalon im Rahmen einer bestehenden Betriebs-Haftpflichtversicherung.
Sollte sich das Tier im Betreuungszeitraum erkranken oder sich verletzen, behält sich der Hundesalon Casa Bella vor, einen Tierarzt oder eine Tierklinik nach eigenem Ermessen aufzusuchen. Die hierbei anfallenden Kosten sind ausschliesslich vom Tierhalter zu tragen. Für Schäden oder Krankheiten, die das Tier während der Abwesenheit des Tierhalters bzw. während der Pflegezeit erleidet, kann der Hundesalon Casa Bella nicht haftbar gemacht werden.
Der Hundesalon Casa Bella haftet nicht, wenn Schäden durch höhere Gewalt entstehen, wenn trotz äussester Vorsichtsmassnahmen das Tier entflieht und hieraus dem Tierhalter oder Dritten ein Schaden entsteht, wenn durch Pflegeprodukte trotz ausgewiesener Verträglichkeit Schäden entstehen oder wenn durch zu starke Verfilzung oder zu starke Unruhe des Tieres während der Behandlung trotz der diesbezüglichen Vorsichtsmassnahmen das Tier verletzt wird.
Das Tier ist unmittelbar bei Abholung auf Behandlungsmängel zu untersuchen, die dann auch gleich korrigiert werden können. Spätere Beanstandungen können nicht berücksichtigt und nicht anerkannt werden. Liegt ein vom Auftraggeber zu vertretender Mangel vor, der nicht umgehend korrigiert werden kann, ist der Hundesalon Casa Bella zu mindestens zwei Nachbesserungen berechtigt, bevor Ersatzvornahmen oder Zusatzkosten etc. vom Tierbesitzer geltend gemacht werden können.
Persönliche Daten
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Personen- und sachbezogenen Daten in die Kundendatei vom Casa Bella Hundesalon aufgenommen werden. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Dies gilt jedoch nicht für die in Notfällen erforderliche Einschaltung z.B. eines Tierarztes oder des Tierschutzes.
Mit Einverständnis des Tierhalters stellt der Casa Bella Hundesalon gegebenfalls die Fotos und Videos einiger Tierkunden ins Internet auf die eigene Website www.casa-bella-spa.ch oder auf Social Media wie Instagram, Facebook oder WhatsApp. Sollte sich der Tierhalter zukünftig umentscheiden und nicht mehr einverstanden sein, informiert er den Casa Bella Hundesalon, damit die Fotos und Videos umgehend entfernt und gelöscht werden können.
9536 Schwarzenbach, 01.02.2026